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토스 페이스페이 사용법, 지원 매장 목록, 결제 취소 방법을 쉽게 이해할 수 있도록 정리했습니다. 얼굴 인식 기술을 활용한 빠르고 안전한 결제로 일상 쇼핑의 편리함을 더해주며, 서비스 사용 시 주의해야 할 포인트도 함께 알려드립니다. 토스 페이스페이로 더욱 간편하고 신뢰할 수 있는 결제 경험을 누려보시길 바랍니다.
토스 페이스페이 사용법과 주의할 점
토스 페이스페이는 얼굴 인식 기술을 활용한 결제 서비스로, 토스 앱에서 얼굴과 결제 수단을 미리 등록 후 매장에 설치된 전용 단말기에 얼굴을 인식시키면 결제가 자동으로 진행됩니다. 사용 절차는 매우 간단합니다.
- 토스 앱에서 ‘페이스페이’를 검색해 얼굴을 여러 각도에서 촬영하여 등록합니다.
- 신분증 또는 모바일 신분증을 통해 본인 인증을 완료합니다.
- 자주 사용하는 카드나 계좌를 결제 수단으로 등록합니다.
- 매장에서 결제 시 “토스 페이스페이로 결제할게요”라고 말한 뒤 전용 단말기에 얼굴을 인식시키면 자동 결제가 이뤄집니다.
- 모자나 안경 등으로 얼굴이 가려질 경우 인식오류가 생길 수 있습니다.
- 외모에 큰 변화가 있다면, 재등록 과정이 필요할 수 있습니다.
토스 페이스페이는 ‘라이브니스(Liveness)’ 기술을 적용해 사진이나 동영상 위변조를 차단하며, 얼굴 정보는 암호화되어 별도의 서버에 안전하게 관리됩니다. 24시간 이상거래탐지시스템(FDS)도 운영되어 부정거래 방어에 힘쓰고 있습니다.
토스 페이스페이 사용 가능한 매장과 결제 방법
2025년 9월 정식 출시 이후 토스 페이스페이는 빠르게 사용 가능한 매장을 확대하고 있습니다.
현재는 GS25, CU, 세븐일레븐, 이마트 24 등 주요 편의점에서 가장 널리 사용되고 있으며, 카페, 패스트푸드, 영화관, 뷰티숍, 가전 매장 등 다양한 업종에서도 서비스가 도입되고 있습니다.
대표적인 매장:
- 편의점: GS25, CU, 세븐일레븐, 이마트 24
- 카페: 메가커피, 이디야커피 등
- 패스트푸드: 맘스터치
- 영화관: 롯데시네마
- 뷰티숍: 이니스프리
- 가전 매장: LG전자 베스트샵
결제 방법은 간단합니다.
- 계산대에서 “토스 페이스페이로 결제할게요”라 말한 뒤, 매장에 설치된 전용 얼굴 인식 단말기를 바라봅니다.
- 1초 이내로 얼굴을 인식해 등록된 결제수단으로 자동 결제됩니다.
별도 앱 실행이나 인증 과정이 없어 기존 간편 결제 대비 더욱 신속합니다.
토스는 2025년 안에 30만 개 매장, 2026년까지 100만 개 매장으로 서비스 확장을 목표로 하며, 조만간 전국 어디서나 얼굴만으로 결제할 수 있는 ‘완전한 얼굴 결제 시대’를 열 계획입니다.
토스 페이스페이 현장 결제 취소하는 방법
토스 페이스페이로 오프라인에서 결제했을 때 결제 취소가 필요하면, 앱 내에서 직접 처리가 가능합니다.
취소 절차는 다음과 같습니다:
- 토스 앱 실행 후 하단 메뉴에서 ‘토스쇼핑’ 또는 ‘결제’ 메뉴 내 ‘페이스페이’ → ‘결제 내역’을 선택합니다.
- 취소할 결제 내역을 찾아 ‘결제 취소하기’ 버튼을 누릅니다.
- 취소 QR코드(또는 바코드)가 생성되며, 이를 매장 직원에게 제시하면 결제 취소가 완료됩니다.
주의할 점은 오프라인 결제 취소 권한은 매장에 있으므로 취소 가능 여부를 우선 매장 직원에게 확인해야 하며, 실물 카드로 한 결제라도 토스페이로 결제했다면 꼭 앱을 통해 취소해야 합니다.
카드 결제 환불은 3~7 영업일, 계좌 결제는 1~3일 정도 소요되고 토스 포인트 결제는 즉시 처리됩니다. 만약 환불이 지연되면 카드사나 토스 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
토스 페이스페이와 경쟁 가열되는 얼굴 결제 시장
토스 페이스페이는 정확한 얼굴 인식과 강력한 보안으로 다양한 분야로 사용처를 확대하고 있습니다. 네이버페이 등 경쟁사 출현으로 결제 시장 경쟁이 가열되고 있으며, 사용자들은 결제 취소 방법과 주의사항을 잘 숙지해 안전하게 이용해야 합니다.